Con el ojo de la Teoría de Organizaciones Cohesivas
Cuánto le cuesta al cliente sostener este servicio de su lado.
LIA pone número, en pocos minutos, a lo que le cuesta a una organización operar y gestionar internamente un servicio —y separa el costo legítimo del servicio del costo compensatorio que su estructura impone, hacia adentro y hacia arriba.
No reemplaza un diagnóstico ni evalúa la estructura. Con la mirada de la Arquitectura de Sistemas Cohesivos (ASC) y el Ciclo S&A, lee el impacto económico de la autogestión y señala el riesgo que esa estructura representa para la entrega de un servicio.
A
El servicio bajo análisis
Quienes ejecutan la operación. Cada una computa 160 h/mes.
Quienes coordinan y dirigen el servicio.
Los gestores suelen cubrir varios frentes: indicá las horas dedicadas a este servicio.
Costo cargado por hora de los roles involucrados.
B
Compensación operativa
El esfuerzo que el equipo que opera pierde sosteniendo, con trabajo sustituto, lo que la estructura no produce por sí sola. Estimá las horas por semana que cada persona pierde en cada fricción.
C
Rendición al nivel superior
Cuánto rinde el área a un nivel por encima de ella. Esto determina dos cosas: la compensación ascendente (el costo del nivel superior que sostiene esa rendición y no figura en el headcount) y el riesgo de que la recentralización dificulte la entrega de un servicio.
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